4.4.1 Einleitungsfrage
Unter der Einleitungsfrage versteht man die erste Frage, die in einem Fragebogen gestellt wird. Wichtig hierbei ist, dass diese Frage direkt das Problem anspricht, welches den Befragten interessiert (vgl. [Stangl09]), dabei jedoch möglichst neutral formuliert ist. Damit ist gemeint, dass "keine Zustimmung oder Ablehnung eines Sachverhalts" ([Bekalarczyk09], S. 9) durch den Befragten erfordert wird und es "ausgewogene Antwortalternativen" [Stangl09] gibt.
Ein weiterer Aspekt ist der Schwierigkeitsgrad der Frage. Sie sollte leicht zu beantworten sein, um den Befragten von der Vorstellung einer Prüfungssituation zu entlasten (vgl. [Stangl09]). Eine Prüfungssituation empfinden die meisten Menschen als etwas Negatives, was zur Folge haben könnte, dass der Befragte das vorher gewonnene Vertrauen schnell verliert und den Online-Fragebogen nicht weiter ausfüllt.
Wenn die genannten Punkte beachtet werden, kann "möglichst bald ein Vertrauensklima zwischen Befragten und Interviewer entstehen" [Stangl09]. Es ist bekannt, dass der Erfolg einer Umfrage von der "Tauglichkeit der Einleitungsfrage abhängt" [Stangl09].