3.4 Verständnis des Begriffs "Vertrauen" im Kontext dieser Arbeit
In dieser Arbeit wird dargelegt, welche Kriterien wichtig sind, um Vertrauen zu einem Online-Fragebogen aufzubauen. Diese Merkmale können als Sicherheitsmerkmale, die laut Petermann gegeben werden müssen, damit Vertrauen entsteht (vgl. [Petermann85], S. 118), gesehen werden und sollen dem Befragten eines Online-Fragebogens helfen, das Vertrauen aufzubauen.
Der Hauptteil beschäftigt sich damit, wie das Systemvertrauen einer Person zu einem System, d. h. dem Online-Fragebogen, erzeugt werden kann. Dieses Vertrauen soll mittels der nachfolgenden Empfehlungen aufgebaut werden.
Das Drei-Phasen-Modell für das interpersonale Vertrauen soll in dieser Arbeit dar-stellen, dass lediglich die erste Phase des Vertrauensaufbaus durch technische Möglichkeiten erreicht werden kann. Wie bereits in der Grafik auf Seite 30 angedeutet, kann man mit der heutigen Technik nicht den gesamten Vertrauensaufbau mittels technischer Objekte erzeugen.